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         教育服务外包

        教育信息化运维服务


                   服务外包指企事业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
                   而
        随着多?#25945;?#25945;室在日常教学应用中的不断深入,多?#25945;?#25945;室在使用和管理上逐渐地暴露出了一些问题,这些问题有些已严重影响了学校的教学活动,制约了教学改革的进程。因此,多?#25945;?#25945;室管理采用服务外包是市场经济在教育领域发展的必然趋势。
         

         
                  银狐科技-多?#25945;?#25945;学服务外包面向客户的教学目标,对具体繁杂的运维保障服务事项进行流程化、标准化、制?#28982;?#22320;梳理、规范和确认,使之形成可以量化的工作模式、工作?#26041;?#21644;工作步骤,依托于信息系统银狐科技服务外包管理?#25945;ǎ?#30001;派驻到学校获得服务外包资格的专业技术工程师实施,最终保障客户优质教学的完成;客户作为监管者可通过服务外包管理?#25945;?#36827;行数据化的服务监督与效能评?#39304;?/span>

        人力资源服务服务
                    服务外包工程师是运维的主体,银狐公司服务外包工程师均有多年技术服务工作经验,且通过工信部主持的服务外包工程师职业资格认证,具备服务外包工程师所要求的服务意识、协调能力与专业技能。
        多?#25945;?#36816;维服务管理系统
                通过业务流程将用户、运维活动、教学设备、服务标准、教学活动、教务系统、一卡通系?#36710;?#22810;个方面互联、整合,产生强大的服务外包管理功能,并分别面向服务外包商、学校、教育主管单位等不同用户的不同需求,提供相应的功能模块与应用管理界面。将教学场所、教学设备、教学人员、教学活动等与服务标准联?#28783;?#26469;,实现信息整合、服务融合、服务监管的目标。
         
        实现功能
        1.使用培训:外包工程师具备丰富的技术服务经验,及时指导不会操作设备的教师使用多?#25945;?#35774;施。
        2.巡检排查:课前课后巡查?#38382;?#35774;备运行情况,课前开启,课后关闭。预防控制,每学期例行系统更新升级,?#32422;?#23436;善日常设备巡检制度等要求。
        3.统一报障?#21644;?#36807;联系服务人?#20445;?#32479;一报送设备?#25910;希?#32479;一设备返厂维修。
        4.应急响应:日常?#25910;?#20013;,接到任务即刻响应,在指定时间内到达现场处理。
        5.快速维修:备品备件库存率高,对应?#25910;?#38382;题采取高效的解决方法。
        6.数据分析:对全校多?#25945;?#35774;备量,?#32422;?#35774;备?#25910;下省?#32500;修率、使用?#23454;?#25968;据进行记录分析,按季度输出报告予管理监督部门,优选学校最佳多?#25945;?#31649;理方案。
        银狐服务外包联盟
                    银狐教育信息化服务外包产业联盟,是由分布在全国各省市专门从事教育信息化业务的公司组成的,是一个专门从事教育多?#25945;?#31227;动交互式电教室解决方案研究、产品研发及教育服务外包标准服务的组织。其发起者银狐科技拥有中国教育服务外包运营管理?#34892;?#19982;多年电教服务经验及卓越的产业链整合能力,是基于数据提供的服务外包运营管理?#34892;?#30340;高可用教育服务外包提供商。

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